Widerrufsrecht

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Damit ein Artikel für die Rückgabe in Frage kommt, muss er:

• im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben;

• ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein;

• noch alle Etiketten und die Originalverpackung haben;

• von der Quittung oder einem Kaufnachweis begleitet werden.

Rückgabe einleiten

Schreiben Sie uns an info@theframebeyond.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten.
Wir senden Ihnen eine Bestätigung, Anweisungen und (falls vorgesehen) ein Rücksendeetikett.

Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
The Frame Beyond
Via Pirandello 3B
82100 Benevento – Italien

⚠️ Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme – diese könnten abgelehnt werden.

Schäden und Probleme

Wenn Ihre Bestellung defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns sofort: wir prüfen den Fall und bieten die schnellste Lösung.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Wir akzeptieren keine Rückgaben für:

• personalisierte oder maßgefertigte Artikel;

• Sale-/Aktionsprodukte;

• Geschenkgutscheine;

• verderbliche Waren (z. B. Blumen, Pflanzen, Lebensmittel);

• Pflegeprodukte (Kosmetik, Beauty-Artikel);

• gefährliche oder entzündliche Materialien.

Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über das Ergebnis.
Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie: Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag sichtbar ist.
Wenn Sie die Rückerstattung nach 15 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@theframebeyond.com.