FAQ

• Wie werden die Werke von The Frame Beyond hergestellt?

Jedes Werk ist das Ergebnis eines hybriden Prozesses aus fortschrittlicher Technologie und akademischer Kunst. Die dreidimensionalen Objekte werden digital modelliert, in 3D mit höchster Auflösung gedruckt und anschließend geschliffen, montiert und vollständig freihändig mit professionellen Acrylfarben bemalt. Abschließend wird jedes Stück in einen Rahmen montiert, der durch einen matten, blendfreien Lack geschützt ist.

• Sind die Werke in limitierter Auflage?

Ja. Aufgrund des vollständig manuellen und handwerklichen Mal- und Veredelungsprozesses weist jedes Werk Mikroschwankungen auf, die es de facto zu einem Unikat machen. Viele unserer Skulpturen gehören zu nummerierten oder temporären Serien.

• Wie reinige und pflege ich meinen 3D-Rahmen?

Wir empfehlen, das Werk vorsichtig mit einem weichen Pinsel oder einem trockenen Mikrofasertuch abzustauben. Die Verwendung von Wasser, chemischen Reinigungsmitteln oder Lösungsmitteln ist unbedingt zu vermeiden. Um die Farbintensität über die Jahre optimal zu erhalten, wird empfohlen, das Werk nicht direkter und intensiver Sonneneinstrahlung auszusetzen.

• Wie lange dauert der Versand?

Wenn das Produkt als „Auf Bestellung“ gekennzeichnet ist, dauert die Herstellung und manuelle Bemalung in der Regel 5 bis 10 Werktage vor dem Versand. Nach Übergabe an den Kurier erfolgt die Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden für Italien und 3-5 Werktagen für internationale Ziele. Sie erhalten einen Tracking-Code, sobald das Paket unser Labor verlässt.

• Ist der Versand sicher? Und was, wenn das Werk beschädigt ankommt?

Wir legen größten Wert auf die Verpackung. Jeder Rahmen wird in stoßdämpfende Schutzmaterialien eingewickelt und in verstärkte Doppelwellpappkartons gelegt. Im unwahrscheinlichen Fall, dass das Werk während des Transports beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung unter der Support-E-Mail-Adresse und senden Sie Fotos des Schadens und des Umkartons: Wir werden umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

• Kann ich eine maßgeschneiderte Figur oder Szene (custom) anfragen?

Absolut ja. Wir nehmen regelmäßig private Auftragsarbeiten an, um Filmszenen, Monster, Horrorporträts oder Pop-Ikonen nachzubilden, die nicht im Katalog enthalten sind. Sie können ein Angebot anfordern oder uns Ihr Projekt beschreiben, indem Sie den Abschnitt **Auftragsarbeiten** besuchen oder uns eine Nachricht über das Kontaktformular senden.