FAQ

• Jak powstają dzieła The Frame Beyond?

Każde dzieło jest wynikiem hybrydowego procesu łączącego zaawansowaną technologię i sztukę akademicką. Trójwymiarowe obiekty są modelowane cyfrowo, drukowane w 3D w bardzo wysokiej rozdzielczości, a następnie szlifowane, montowane i całkowicie ręcznie malowane profesjonalnymi farbami akrylowymi. Na koniec każdy element jest montowany w ramie chronionej matowym, antyrefleksyjnym lakierem.

• Czy dzieła są w edycji limitowanej?

Tak. Ze względu na całkowicie ręczny i rzemieślniczy charakter procesu malowania i wykończenia, każde dzieło posiada mikro-wariacje, które czynią je w rzeczywistości unikatowym egzemplarzem. Wiele z naszych rzeźb należy do serii numerowanych lub tymczasowych.

• Jak czyścić i konserwować moją ramę 3D?

Zalecamy delikatne odkurzanie dzieła miękkim pędzlem lub suchą ściereczką z mikrofibry. Bezwzględnie unikać używania wody, chemicznych detergentów lub rozpuszczalników. Aby jak najlepiej zachować intensywność kolorów przez lata, zaleca się nie wystawiać dzieła na bezpośrednie i intensywne światło słoneczne.

• Ile czasu zajmuje wysyłka?

Jeśli produkt jest oznaczony jako „Na zamówienie”, wykonanie i ręczne malowanie zazwyczaj zajmuje od 5 do 10 dni roboczych przed wysyłką. Po przekazaniu kurierowi, dostawa na terenie Włoch następuje w ciągu 24/48 godzin, a do miejsc międzynarodowych w ciągu 3-5 dni roboczych. Otrzymasz kod śledzenia, gdy tylko paczka opuści nasze laboratorium.

• Czy wysyłka jest bezpieczna? Co jeśli dzieło dotrze uszkodzone?

Przykładamy najwyższą wagę do pakowania. Każda rama jest owijana w ochronne materiały antywstrząsowe i umieszczana w wzmocnionych, dwuwarstwowych kartonach. W mało prawdopodobnym przypadku uszkodzenia dzieła podczas transportu, prosimy o kontakt w ciągu 24 godzin od dostawy na adres e-mail wsparcia, dostarczając zdjęcia uszkodzenia i zewnętrznego pudełka: natychmiast zajmiemy się wymianą lub zwrotem pieniędzy.

• Czy mogę zamówić spersonalizowaną postać lub scenę (custom)?

Absolutnie tak. Regularnie przyjmujemy prywatne zlecenia na odtworzenie scen filmowych, potworów, portretów grozy lub ikon pop, których nie ma w katalogu. Możesz poprosić o wycenę lub opisać nam swój projekt, odwiedzając sekcję **Zlecenia** lub wysyłając nam wiadomość za pośrednictwem formularza kontaktowego.