FAQ

• Comment les œuvres de The Frame Beyond sont-elles réalisées ?

Chaque œuvre est le fruit d'un processus hybride entre technologie avancée et art académique. Les sujets tridimensionnels sont modélisés numériquement, imprimés en 3D à très haute résolution, puis poncés, assemblés et peints entièrement à main levée avec des couleurs acryliques professionnelles. Enfin, chaque pièce est montée dans un cadre protégé par une vernis mat antireflet.

• Les œuvres sont-elles en édition limitée ?

Oui. Compte tenu de la nature entièrement manuelle et artisanale du processus de peinture et de finition, chaque œuvre présente des micro-variations qui en font une pièce unique. Beaucoup de nos sculptures appartiennent à des séries numérotées ou temporaires.

• Comment dois-je nettoyer et conserver mon cadre 3D ?

Nous recommandons de dépoussiérer l'œuvre délicatement à l'aide d'un pinceau à poils doux ou d'un chiffon en microfibre sec. Éviter absolument l'utilisation d'eau, de détergents chimiques ou de solvants. Pour préserver au mieux l'intensité des couleurs au fil des ans, il est recommandé de ne pas exposer l'œuvre à la lumière directe et intense du soleil.

• Combien de temps prend l'expédition ?

Si le produit est marqué "Sur Commande", la réalisation et la peinture manuelle nécessitent généralement de 5 à 10 jours ouvrables avant l'expédition. Une fois confiée au transporteur, la livraison a lieu en 24/48 heures pour l'Italie et en 3-5 jours ouvrables pour les destinations internationales. Vous recevrez un code de suivi dès que le colis quittera notre atelier.

• L'expédition est-elle sécurisée ? Et si l'œuvre arrive endommagée ?

Nous accordons la plus grande attention à l'emballage. Chaque cadre est enveloppé dans des matériaux de protection antichoc et inséré dans des boîtes en carton renforcé à double cannelure. Dans le cas improbable où l'œuvre subirait des dommages pendant le transport, contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison à l'adresse e-mail de support en fournissant les photos du dommage et de la boîte extérieure : nous procéderons immédiatement au remplacement ou au remboursement.

• Puis-je demander un personnage ou une scène sur mesure (custom) ?

Absolument. Nous acceptons régulièrement des commandes privées pour recréer des scènes de films, des monstres, des portraits d'horreur ou des icônes pop non présents dans le catalogue. Vous pouvez demander un devis ou nous décrire votre projet en visitant la section **Commissions** ou en nous envoyant un message via le formulaire de contact.