Términos del servicio

Descripción General

Bienvenido a The Frame Beyond (“nosotros”, “nuestro”). Operamos este sitio web y la tienda en línea asociada (los “Servicios”), alojados en Shopify, para ofrecerte una experiencia de compra simple y segura.
Al utilizar los Servicios, aceptas estos Términos y Condiciones de Servicio (los “Términos”) y nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios.

1. Acceso y Cuenta

Declaras ser mayor de edad según la legislación de tu país de residencia. Si creas una cuenta, eres responsable de la exactitud de la información proporcionada y de la confidencialidad de tus credenciales. Las cuentas no pueden cederse ni transferirse.

2. Productos Artesanales

Presentamos los productos lo más fielmente posible; sin embargo, los colores y representaciones pueden variar según el dispositivo. Al ser piezas artesanales pintadas a mano, son posibles pequeñas variaciones respecto a las imágenes. Descripciones, disponibilidad y precios pueden actualizarse sin previo aviso.

Fan art: algunas obras están inspiradas en personajes o universos conocidos. No poseemos los derechos originales; son tributos artesanales no oficiales.

3. Pedidos

El envío de un pedido constituye una oferta de compra. Un pedido se considera aceptado únicamente tras nuestra confirmación por correo electrónico. Verifica los datos antes de enviarlo, ya que puede que no podamos modificar o cancelar pedidos confirmados. Las compras son para uso personal (no reventa sistemática).
Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones [ENLACE].

4. Precios, Pagos y Facturación

Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen IVA para entregas en la UE. Los gastos de envío, aranceles y tasas de importación (para envíos fuera de la UE) se mostrarán o comunicarán antes del pago.

Al realizar un pedido aceptas:

  • proporcionar información completa y actualizada (contacto, dirección, pago);

  • utilizar métodos de pago autorizados;

  • pagar las cantidades debidas según el resumen del pedido.

Las promociones están sujetas a condiciones específicas que prevalecerán en caso de conflicto.

5. Envío y Entrega

Ofrecemos plazos de entrega estimados, no garantizados. No nos hacemos responsables de retrasos debidos a mensajerías, aduanas o fuerza mayor.

Transferencia del riesgo (UE): cuando el envío lo organizamos nosotros, el riesgo se transfiere al consumidor en el momento de la entrega física. Si eliges un transportista distinto al propuesto por nosotros, el riesgo se transfiere en el momento de la entrega al transportista elegido.

6. Garantías y Conformidad (Consumidores UE)

Tienes derecho a la garantía legal de conformidad conforme a la legislación de la UE/española. En caso de producto no conforme, tienes derecho — sin coste — a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución, según la ley.
Para asistencia: info@theframebeyond.com

7. Derechos de Propiedad Intelectual

Los contenidos, marcas, textos, imágenes y diseños del sitio son de nuestra propiedad o bajo licencia, y están protegidos por la legislación aplicable. Está prohibida la reproducción o distribución sin consentimiento escrito. Las marcas de Shopify pertenecen a Shopify; las demás marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.

8. Herramientas y Enlaces de Terceros

Puedes acceder a herramientas/servicios de terceros a través del sitio. Se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías. Su uso es a tu discreción y sujeto a las condiciones de los proveedores. No somos responsables de contenidos, productos o servicios de terceros accesibles mediante enlaces.

9. Relación con Shopify

La tienda está alojada por Shopify. Las compras se realizan entre tú y The Frame Beyond. Shopify no es parte de la transacción y no se responsabiliza de daños, pérdidas o reclamaciones relacionadas con tus compras.

10. Privacidad y Datos

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad [ENLACE] y, para servicios de Shopify, en la política de Shopify. Al utilizar los Servicios confirmas haberlas leído.

11. Opiniones y Reseñas

Al enviarnos reseñas, ideas o sugerencias (“Feedback”), nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y transferible para utilizarlas con el fin de mejorar y promocionar los Servicios, de acuerdo con la ley y la privacidad. Sigues siendo responsable del contenido enviado y su legalidad.

12. Errores y Omisiones

A pesar de la exactitud, pueden producirse errores/inexactitudes (p. ej. precio, disponibilidad, descripciones). Nos reservamos el derecho de corregirlos o cancelar pedidos no completados, informándote rápidamente.

13. Usos Prohibidos

Está prohibido utilizar los Servicios para:

  • actividades ilegales, dañinas o engañosas;

  • subir malware o intentar accesos no autorizados;

  • infringir derechos de terceros;

  • realizar scraping masivo o interrumpir el funcionamiento del sitio.

Podemos suspender o cerrar cuentas en caso de infracción.

14. Derecho de Desistimiento, Devoluciones y Reembolsos

Consulta nuestra Política de Devoluciones [ENLACE] (derecho de desistimiento de 14 días para consumidores de la UE, condiciones y procedimientos de reembolso).

15. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables de daños indirectos, consecuenciales o pérdida de beneficios derivados del uso de los Servicios. Nada en los Términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse por ley (p. ej. dolo, negligencia grave, lesiones personales por nuestra negligencia) ni los derechos irrenunciables del consumidor.

16. Indemnización

Aceptas mantener indemne a The Frame Beyond frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de los Términos o de la ley, dentro de los límites previstos por la normativa de consumo.

17. Divisibilidad

Si una cláusula es inválida o inaplicable, el resto de los Términos seguirá siendo válido.

18. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar los Términos publicando una nueva versión en esta página. Los cambios sustanciales serán comunicados según la ley. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor constituye aceptación.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los Términos se rigen por la ley italiana. Para consumidores de la UE, la jurisdicción corresponde a los tribunales de su lugar de residencia o domicilio. En otros casos, corresponde a los tribunales de Benevento (Italia).

20. Contacto

The Frame Beyond
Via Pirandello 3B, 82100 Benevento, Italia
NIF-IVA: 01872260623 – Registro Mercantil/REA: 311293
Correo: info@theframebeyond.com