Preguntas frecuentes

• ¿Cómo se realizan las obras de The Frame Beyond?

Cada obra es el resultado de un proceso híbrido entre tecnología avanzada y arte académico. Los sujetos tridimensionales son modelados digitalmente, impresos en 3D con altísima resolución y posteriormente lijados, ensamblados y pintados completamente a mano alzada con colores acrílicos profesionales. Finalmente, cada pieza se monta dentro de un marco protegido por un barniz mate antirreflejos.

• ¿Las obras son de edición limitada?

Sí. Dada la naturaleza completamente manual y artesanal del proceso de pintura y acabado, cada obra presenta micro-variaciones que la convierten de hecho en una pieza única. Muchas de nuestras esculturas pertenecen a series numeradas o temporales.

• ¿Cómo debo limpiar y conservar mi marco 3D?

Aconsejamos desempolvar la obra delicadamente utilizando un pincel de cerdas suaves o un paño de microfibra seco. Evitar absolutamente el uso de agua, detergentes químicos o solventes. Para preservar mejor la intensidad de los colores a lo largo de los años, se recomienda no exponer la obra a la luz solar directa e intensa.

• ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Si el producto está marcado como "Bajo Pedido", la realización y la pintura manual suelen requerir de 5 a 10 días laborables antes del envío. Una vez entregado al transportista, la entrega se realiza en 24/48 horas para Italia y en 3-5 días laborables para destinos internacionales. Recibirás un código de seguimiento tan pronto como el paquete salga de nuestro taller.

• ¿El envío es seguro? ¿Y si la obra llega dañada?

Prestamos la máxima atención al embalaje. Cada marco se envuelve en materiales protectores anti-impacto y se introduce en cajas de cartón reforzado de doble onda. En el improbable caso de que la obra sufra daños durante el transporte, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a la dirección de correo electrónico de soporte, proporcionando fotos del daño y de la caja exterior: procederemos inmediatamente al reemplazo o al reembolso.

• ¿Puedo solicitar un personaje o una escena a medida (custom)?

Absolutamente sí. Aceptamos regularmente encargos privados para recrear escenas de películas, monstruos, retratos de terror o iconos pop no presentes en el catálogo. Puedes solicitar un presupuesto o describirnos tu proyecto visitando la sección **Encargos** o enviándonos un mensaje a través del formulario de contacto.